Introducción

Su privacidad es importante para El Super (“El Super”, “nosotros” o “nos”). Hemos desarrollado la Política de Privacidad de El Super (“Política”) para explicar la recopilación, el uso, la divulgación, la transferencia, el almacenamiento y la seguridad de su información personal. Esta Política se aplica a las personas que hayan realizado cualquier compra de bienes o servicios en El Super en tiendas o a través de nuestro sitio web (el “Sitio”), participado en un sorteo de El Super, participado en una de nuestras encuestas o que hayan proporcionado información personal de cualquier otra forma en cualquiera de nuestras actividades de recopilación de datos en línea o fuera de línea (colectivamente, el “Servicio” o los “Servicios”). Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta y consiente nuestra recopilación de datos, prácticas de uso y divulgación, y otras actividades establecidas en esta Política.

Información Personal que Recopilamos de Usted

Categorías y Tipos de Información Personal que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías y tipos de información personal:

• Información de contacto: nombre, dirección postal, correo electrónico y número de teléfono;
• Otra información identificativa: dirección IP, usuario en redes sociales, contraseña, preguntas y respuestas de seguridad, sistema operativo, navegador web, ID del dispositivo telefónico;
• Información financiera: información de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta bancaria (incluyendo número de cuenta, número de ruta, información de saldo y datos transaccionales asociados con su cuenta);
• Datos de geolocalización;
• Información demográfica: fecha de nacimiento, estado civil, género, ingresos, pasatiempos, intereses, raza, origen nacional o étnico, idiomas hablados;
• Actividad en Internet u otra actividad electrónica: clics del mouse, actividades de desplazamiento, páginas web visitadas y tiempo y duración en sitios web;
• Información comercial: historial de transacciones y productos comprados, considerados o vistos en nuestro sitio web o en nuestras tiendas; y
• Inferencias derivadas de las categorías descritas anteriormente para crear un perfil sobre usted que refleje sus preferencias, características, comportamiento y actitud.

Categorías de Uso

Fines transaccionales: Usamos su información de contacto, información financiera e información comercial para:

• Mantener un registro de nuestras interacciones con usted cuando nos comunicamos en línea, por teléfono y por otros métodos en los que brindamos servicio al cliente;
• Procesar su registro en nuestro Servicio; y
• Procesar y completar sus transacciones incluyendo, según corresponda, confirmación de pedidos, facturación, inscripción en nuestros programas de lealtad u otros programas, y entrega de productos o servicios.

Fines analíticos: Usamos su actividad en Internet e historial de navegación para analizar preferencias, tendencias y estadísticas.

Fines de mercadotecnia y promocionales: Usamos su información de contacto, información comercial, información demográfica, actividad en Internet u otra actividad electrónica e inferencias para:

• Proporcionarle boletines informativos, artículos, alertas de productos o servicios, anuncios de nuevos productos o servicios, descuentos, invitaciones a eventos y otra información;
• Contactarlo acerca de programas, productos o servicios que consideremos que pueden ser de su interés, o compartir ofertas especiales de otras compañías;
• Administrar sorteos y promociones; y
• Proporcionarle cupones, programas, ofertas, contenido y anuncios personalizados.
• Mantenimiento y mejora de los Servicios y el Sitio web: Usamos su información de contacto, información comercial y su actividad en Internet e historial de navegación para:
• Responder a sus consultas sobre estado de pedidos, preguntas y quejas sobre servicios, problemas técnicos, etc.;
• Recopilar comentarios suyos sobre nuestros Servicios; y
• Ayudarnos a diagnosticar problemas técnicos y de servicio y administrar nuestras tiendas, sitios web y aplicaciones.

Fines de reseñas y creación de contenido: Usamos sus fotos, gráficos y videos para permitir reseñas de nuestros productos y para mostrar contenido que usted haya creado y nos haya permitido mostrar en nuestro sitio web y Servicios y en redes sociales.

Fines legales, de seguridad y protección: Usamos su información personal para cumplir con leyes federales, estatales y locales, además de mantener la seguridad y protección de su persona física y digital, incluyendo para:

• Confirmar su identidad para fines de salvaguardas de seguridad;
• Prevenir, investigar o notificar fraude, actividad ilícita o criminal, o acceso o uso no autorizado de información personal, nuestro sitio web o sistemas de datos, o para cumplir obligaciones legales;
• Alertarlo acerca de un anuncio de seguridad de un producto, retiro o corrección de una oferta, promoción o anuncio; y
• Hacer cumplir nuestros Términos de Uso y otros acuerdos..

Fuentes de Información Personal

Recopilamos información de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted: Recopilamos información de contacto, información financiera e información demográfica directamente de usted.
• Terceros: Recopilamos su información personal de terceros, como proveedores de productos, compañías de publicidad y agencias gubernamentales, para brindarle servicios de calidad. Estas compañías pueden compartir su información con El Super dependiendo de los acuerdos de consentimiento que usted tenga con ellas al momento de sus interacciones. Esta Política no se aplica a la recopilación de información personal y al consentimiento de intercambio que usted haya otorgado a esos terceros. La información personal recopilada de terceros puede combinarse con la información personal recopilada a través de nuestros Servicios para compilar un perfil integral de usted, sus preferencias y sus hábitos de compra.
• De forma pasiva: Recopilamos actividad en Internet u otra actividad electrónica de forma pasiva mediante herramientas como cookies del navegador. Esta actividad se describe más adelante en nuestra sección de Cookies y con mayor detalle en nuestra Política de Cookies.

Combinación de Información

Podemos combinar la información que usted nos proporciona en línea y en nuestras tiendas. También podemos combinar esa información con información disponible públicamente e información que recibimos de terceros o con la que hacemos referencias cruzadas. Usamos esa información combinada para mejorar y personalizar su experiencia de compra con nosotros, comunicarnos con usted directamente acerca de nuestros productos y eventos que puedan ser de su interés, y para otros fines promocionales y comerciales.

Cuándo Compartimos Información con Terceros

Nuestros proveedores de servicios: Podemos contratar compañías o personas para proporcionar ciertos servicios, incluyendo procesamiento de tarjetas de crédito, envíos, análisis y administración de datos, servicios de publicidad y promoción, etc. Proporcionamos a nuestros proveedores de servicios la información necesaria para que realicen estos servicios. También solicitamos a nuestros proveedores de servicios que confirmen que sus prácticas de privacidad son consistentes con las nuestras.

Nuestras afiliadas: Podemos compartir información personal con empresas que controlen, sean controladas por o estén bajo control común con El Super.

Autoridades encargadas de hacer cumplir la ley y tribunales: En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información de contacto cuando tengamos motivos para creer que es necesario identificar, contactar o iniciar acciones legales contra personas o entidades que puedan estar causándole daño a usted, a El Super o a otros. También podemos divulgar su información de contacto cuando creamos que la ley o un proceso legal lo requiere.

Cookies

Información técnica sobre la computadora y los dispositivos móviles que usted utiliza al consumir nuestros Servicios a veces es recopilada automáticamente por nosotros o por nuestros socios tecnológicos externos. Cookies, balizas web, píxeles, scripts, registros de aplicaciones, tecnologías de huella digital y seguimiento de geolocalización se encuentran entre los métodos comunes mediante los cuales podemos conocer cómo usted utiliza nuestro Servicio al interactuar con nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otros canales digitales.

La mayoría de los navegadores web están configurados inicialmente para aceptar cookies. Usted puede restablecer su navegador web para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie; sin embargo, ciertas funciones del Sitio o de los Servicios pueden no funcionar si elimina o deshabilita las cookies. Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden utilizar sus propias cookies, identificadores anónimos u otra tecnología de seguimiento en relación con los servicios que realizan en nuestro nombre.

Usamos Google Analytics en el Sitio y los Servicios para recopilar datos de uso, analizar cómo los usuarios utilizan el Sitio y los Servicios, y proporcionarle anuncios en otros sitios web. Para obtener más información sobre cómo excluirse del uso de su información por Google Analytics, visite: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

Niños

No recopilamos deliberadamente datos personales de niños menores de 18 años. Si usted cree que su hijo ha proporcionado su información personal, por favor contáctenos usando los métodos en la sección “Contáctenos” a continuación.

Publicidad y Seguimiento en Línea

Podemos trabajar con compañías externas con fines publicitarios de las siguientes maneras: para mostrar anuncios en sitios de terceros; para rastrear su actividad cuando visita los Servicios; y para identificar el dispositivo que utiliza para visitar el Sitio. Compartimos dicha información con estas compañías; también podemos permitir que compañías externas muestren anuncios y recopilen cierta información anónima cuando usted visita los Servicios. Estas compañías pueden utilizar información no personalmente identificable (por ejemplo, información de flujo de clics, tipo de navegador web, hora y fecha, tema de los anuncios en los que se hizo clic o sobre los que se desplazó) durante sus visitas al Sitio y a otros sitios web para proporcionar anuncios sobre bienes y servicios que probablemente sean de su interés. Estas compañías normalmente usan una cookie o píxeles de seguimiento para recopilar esta información. Nuestros sistemas no reconocen señales del navegador de “No Rastrear” (“Do Not Track”); sin embargo, varios de nuestros socios externos que utilizan estas cookies en nuestro Sitio le permiten excluirse de prácticas de publicidad dirigida. Para obtener más información sobre estas prácticas publicitarias o para excluirse de este tipo de publicidad, puede visitar: www.networkadvertising.org  o www.aboutads.info/choices/.

Información de Sesión de Navegación

Usamos tecnologías que mantienen registros de su sesión de navegación, chats y otras actividades en nuestro Sitio. Estas tecnologías pueden incluir reproducción de sesión que mantiene un registro de sus interacciones con nuestro Sitio, proveedores de chat que mantienen una transcripción de sus chats, cookies, píxeles y otras tecnologías de seguimiento que comparten algunas de sus interacciones con nuestro Sitio, así como otras tecnologías que recopilan y comparten sus interacciones con nuestro Sitio. Usamos esta información para control de calidad, servicio al cliente, prevención de fraude y seguridad, y fines de mercadotecnia.

Enlaces

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web o permitir que otros le envíen dichos enlaces. Un enlace a un sitio web de un tercero no significa que lo endosamos o que estemos afiliados con él. No ejercemos control sobre sitios web de terceros. Usted accede a dichos sitios web o contenido de terceros bajo su propio riesgo. Siempre debe leer la política de privacidad de un sitio web de terceros antes de proporcionar cualquier información a dicho sitio.

Derechos de Privacidad de California y Texas

Si usted es residente de California, tiene ciertos derechos de privacidad bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“Derechos CCPA”) y la Ley “Shine the Light” (“Derechos STL”). Si usted es residente de Texas, tiene derechos similares bajo la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas (“TDPSA”). Esta sección describe esos derechos legales y cómo puede ejercerlos con El Super.

Solicitudes de Derechos CCPA y TDPSA

Derecho a Saber, Derecho a Corregir y Derecho a Eliminar

Usted puede solicitar conocer las siguientes categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted:

• Información personal que hemos recopilado sobre usted;
• Fuentes de las cuales se recopiló la información personal sobre usted;
• Fines comerciales o empresariales para los cuales dicha información personal fue recopilada y compartida;
• Información personal que fue vendida o divulgada para fines empresariales o utilizada para publicidad dirigida;
• Terceros a quienes se vendió información personal (incluyendo la categoría o categorías de información personal para cada tercero a quien se vendió); y
• Terceros con quienes compartimos su información personal.

También puede solicitar conocer las piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted.

También puede solicitar que eliminemos su información personal, pero es posible que no eliminemos toda su información personal si aplica una de las siguientes excepciones:

• Transaccional: para completar una transacción para la cual se recopiló la información personal, proporcionar un bien o servicio solicitado por usted, o ejecutar un contrato que tenemos con usted;
• Seguridad: para detectar incidentes de seguridad de datos; preservar la integridad o seguridad de los sistemas; o investigar, reportar o procesar a los responsables de dicha acción;
• Corrección de errores: para depurar o reparar errores;
• Legal: para proteger contra fraude, acoso, actividades maliciosas o engañosas, o actividad ilegal, o para cumplir con la ley aplicable o una obligación legal, o ejercer derechos bajo la ley, como el derecho a la libertad de expresión para ayudar a otra parte a cumplir con sus obligaciones bajo leyes de privacidad aplicables; o
• Uso interno: para usar su información personal internamente, de manera lícita que sea compatible con el contexto en el que usted proporcionó la información (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios).

Por favor tenga en cuenta que si eliminamos su información personal, muchos de nuestros servicios no funcionarán de la misma manera. Por ejemplo: ya no podrá realizar una devolución sin recibo; perderá su cuenta y puntos de lealtad; perderá sus listas de compras; no podrá acumular puntos de lealtad en adelante; sus solicitudes previas de exclusión no se guardarán; no tendrá una cuenta; y los artículos en su carrito, historial de pedidos y preferencias e información guardadas ya no estarán disponibles.

También puede solicitar que corrijamos cualquier información inexacta que tengamos sobre usted.

Para presentar una solicitud para saber, una solicitud para corregir o una solicitud para eliminar, puedes enviarnos un correo electrónico o llamarnos a la información “Contactarnos” que se proporciona a continuación, o enviar una solicitud visitando nuestra sección de enlaces “No vender mis datos” en nuestra página web. Una vez que recibamos su solicitud, necesitaremos verificar su identidad por correo electrónico. Usaremos su nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección para verificar su identidad. Usted tendrá tres días para reconocer el correo electrónico y confirmar su identidad. Para designar a un agente autorizado para actuar en su nombre, usted o su agente deben presentar un poder notarial o prueba de tutela. Una vez enviada su solicitud, se enviará una verificación de identidad al correo electrónico proporcionado en la solicitud. Si desea realizar múltiples solicitudes bajo esta sección, recomendamos enviar la solicitud de eliminación al final, ya que no podremos cumplir sus otras solicitudes una vez que hayamos eliminado su información. Para una forma más rápida de corregir su información de contacto, como se describe arriba, puede ir a la sección “Mi cuenta” de su cuenta para corregirla usted mismo.

No vender (para clientes de California, Texas o Nevada) o no compartir mi información personal (clientes de California o Texas)

Bajo la ley de California y Texas, “vender” significa intercambiar su información personal por nosotros con un tercero por dinero o cualquier otra cosa de valor.

Bajo la ley de Nevada, “vender” significa intercambiar su información personal por nosotros con un tercero por dinero.

Bajo la ley de California y Texas, “compartir” significa divulgar su información personal por nosotros a un tercero para publicidad conductual de contexto cruzado, a cambio de dinero o cualquier otra cosa de valor. Por lo tanto, cuando usamos el término “compartir” en esta sección, lo usamos en el sentido estricto de cómo se define en dichas leyes.

Información Personal que Vendemos/Compartimos

A través de nuestra participación en redes de publicidad digital, podemos vender o compartir/usar para publicidad dirigida (podemos vender, según la definición de “vender” en la CCPA y la TDPSA) las siguientes categorías de información personal:

• Identificadores
• Características de clasificaciones protegidas bajo la ley de California y la ley federal;
• Actividad en Internet/electrónica;
• Información comercial; y
• Inferencias derivadas de las categorías descritas anteriormente para crear un perfil sobre usted que refleje sus preferencias, características, preferencias, comportamiento y actitudes.

No vendemos deliberadamente la información personal de menores de 18 años.

Derecho a Excluirse de la Venta/ Divulgación

Usted tiene derecho a excluirse de la venta o divulgación de su información personal a terceros. Si usted ejerce su derecho a excluirse de la venta o divulgación de su información personal, durante al menos doce (12) meses no le solicitaremos nuevamente que autorice la venta o divulgación de su información personal. Sin embargo, si cambia de opinión y desea permitirnos vender su información, puede escribirnos para autorizarnos a hacerlo.

Usted puede excluirse de que vendamos o divulguemos/usemos su información personal para publicidad dirigida de actividad en línea habilitando una señal de preferencia de exclusión (opt-out) para un navegador o complemento (plug-in) que deje claro que dicha señal está destinada a tener el efecto de excluirlo de la venta y divulgación de su Información Personal. Para excluirse de la venta o divulgación en línea y fuera de línea, por favor haga clic aquí, y escoja su lenguaje preferido. Tenga en cuenta que si usted ha iniciado sesión en su cuenta en línea, procesaremos dicha solicitud también para ventas fuera de línea; pero si solo podemos identificar su dispositivo o navegador, solo podremos aplicar la solicitud a ese dispositivo o navegador específico y solo para ventas y compartición basadas en cookies o píxeles. Tenga en cuenta que si borra sus cookies, su solicitud de exclusión ya no se guardará para ese navegador.

Para designar a un agente autorizado para actuar en su nombre, el agente deberá presentar la solicitud en su nombre. Cuando se le solicite, deberá proporcionar evidencia de autorización, como un Poder Notarial, junto con su nombre completo, correo electrónico y número de teléfono, para que podamos verificar su identidad.

No “vendemos” ni “divulgamos” Información Personal Sensible (según se define bajo la CCPA y la TDPSA).

No Discriminación

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus Derechos CCPA y no le negaremos bienes o servicios, no le cobraremos un precio diferente ni le proporcionaremos bienes o servicios de menor calidad si ejerce cualquiera de sus Derechos CCPA.

Información Personal Sensible

No recopilamos ni procesamos Información Personal Sensible, según la define la ley de California, para inferir características, ni usamos o divulgamos Información Personal Sensible para fines distintos de los permitidos por la ley.

Retención

Almacenaremos su información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad o según lo exija la ley.

Aviso a Residentes de California / Sus Derechos de Privacidad en California

Para excluirse de que divulguemos su Información Personal con terceros para sus fines de mercadotecnia directa, por favor envíe una solicitud en línea usando este enlace “No vender mis datos” o por teléfono o correo electrónico proporcionado en la sección “Contáctanos” a continuación y indique claramente su solicitud, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Aviso a Residentes de Nevada / Sus Derechos de Privacidad en Nevada

El Super no intercambia su Información Personal por dinero con nadie para que puedan licenciar o vender la Información Personal a terceros.

Seguridad

Mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger la confidencialidad y seguridad de la información que se nos transmite. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet u otra red puede garantizarse como 100% segura. En consecuencia, aunque nos esforzamos por proteger la información transmitida en o a través de los Servicios, no podemos ni garantizamos la seguridad de ninguna información que usted transmita en o a través de los Servicios, y usted lo hace bajo su propio riesgo.

Procesamiento en los Estados Unidos

Tenga en cuenta que su información personal y comunicaciones pueden ser transferidas y mantenidas en servidores o bases de datos ubicados fuera de su estado, provincia o país. Si usted se encuentra fuera de los Estados Unidos, se le informa que procesamos y almacenamos toda la información en los Estados Unidos. Las leyes en los Estados Unidos pueden no ser tan protectoras de su privacidad como las de su ubicación. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta que la recopilación, uso, transferencia y divulgación de su información personal y comunicaciones se regirán por las leyes aplicables en los Estados Unidos.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

• Por correo electrónico: [email protected]
• Por teléfono: (800) 730-7627

 

Cambios a la Política de Privacidad

Podemos cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si decidimos cambiar esta Política de Privacidad, le informaremos publicando la Política de Privacidad revisada en el Sitio. Esos cambios entrarán en vigor en la fecha de “Revisión” mostrada en la Política de Privacidad revisada. Al continuar utilizando el Sitio o los Servicios, usted está consintiendo la Política de Privacidad revisada.

Por favor imprima una copia de esta política de privacidad para sus registros y revise el Sitio con frecuencia para conocer cualquier cambio.

 

 

Fecha de Última Revisión: marzo 31, 2026